Los errores más comunes de las marcas en Social Media
¿Tienes una marca con presencia digital?
Tener presencia en redes ya no alcanza. Hoy, lo que marca la diferencia no es solo estar, sino comunicar con intención, vender con método y atender con criterio.
En mis consultorías, veo errores que se repiten una y otra vez en marcas de distintos rubros. Aquí te comparto 4 de los más comunes, para que puedas corregirlos y no perder oportunidades de venta y fidelización:
1. No indicar la ubicación
Muchas veces veo anuncios bien hechos que me encantan, pero cuando entro al perfil, no aparece por ningún lado dónde está ubicado el negocio. Este es un ejemplo claro de que no todo es pauta. A veces las marcas piensan solo de forma local, y eso puede estar bien, pero tus redes tienen que estar preparadas para que cualquier persona y de cualquier lugar conozca tu marca entienda cómo acceder a tu producto o servicio.
2. Mala atención al público
Inviertes todos los meses en marketing para atraer clientes, pero cuando llega el momento de atenderlos… todo falla. Conozco marcas que centralizan sus ventas por WhatsApp y tienen personas a cargo que no saben cómo responder. Si no hay una buena experiencia al momento de conversar, todo el esfuerzo anterior se pierde. La venta no sucede y la confianza tampoco.
3. Reels sin carátula
Si tu perfil es personal o estético, tal vez no importe. Pero si tu objetivo es vender, necesitas claridad. La miniatura de un reel es parte del mensaje: tiene que dejar claro de qué se trata el video. No esperes que la gente adivine, aprovechá todos los recursos para comunicar con intención.
4. No tener un método de venta claro
Muchas marcas atraen tráfico a sus redes, pero no dejan claro cómo comprar. ¿Dónde está el catálogo? ¿Dónde se hace el pedido? ¿Se paga por web, por DM, por link? Si no lo explicás, estás dejando plata en la mesa. Lo mínimo: un link bien armado, una tienda en Instagram o una landing que explique cómo se compra. Todo lo demás es fricción.
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